Usuarios en redes sociales reportaron fallas en los sistemas de sucursales de Citibanamex del país esta mañana, así como problemas para operar los cajeros automáticos y acceder a la aplicación de la banca en línea.

Citibanamex dijo que debido a una falla técnica se están presentando intermitencias en algunos de sus servicios.

«Debido a una falla técnica, estamos presentando intermitencias en algunos de nuestros servicios. Nos encontramos trabajando en la solución. Como alternativa, nuestros clientes pueden operar de manera normal en Banca Móvil, BancaNet y cajeros automáticos.

Daremos a conocer cuando el servicio se normalice a través de nuestros distintos canales digitales y telefónicos», expresó el banco más tarde.

Sin embargo, los usuarios seguían reportando algunas fallas en los cajeros automáticos del banco.

De acuerdo con testimonios, los clientes no pudieron realizar pagos o hacer retiros en sucursales de Monterrey, Ciudad de México o Guadalajara durante la mañana de este día.

De acuerdo con el portal DownDetector, el repunte de reporte de fallas para acceder a la banca digital de Citibanamex comenzó alrededor de las 8:40 horas.

Asimismo, indicó que un 93 por ciento reportó problemas para iniciar sesión y otro 6 por ciento para acceder al sitio web del banco.

Según un mapa para detectar fallas, los estados de Nuevo León, Jalisco, Veracruz, Yucatán, Puebla y la Ciudad de México son los más afectadas por la caída del sistema.

Fuente: Reforma