La Subdelegaci\u00f3n Veracruz de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que encabeza el Lic. Rafael Trillo Gracida, contin\u00faa dando servicio a los usuarios de la banca que presentan alg\u00fan problema. En Coatzacoalcos, la Direcci\u00f3n Municipal a cargo de Jorge Hilson Valdez Vidales ha brindado 200 asesor\u00edas al mes, a pesar de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n
De abril a la fecha, se ha mantenido la atenci\u00f3n a los usuarios de la banca, brind\u00e1ndoseles asesor\u00eda y gestiones en la cancelaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito, el cobro de seguros, descongelamiento de sus recursos y otros servicios financieros, cuyos montos fluct\u00faan desde menos de los mil pesos, hasta los 250 mil, lo que ha representado para los quejosos una gran ayuda en su econom\u00eda familiar.<\/p>\n\n\n\n
Un promedio de 70 reclamaciones mensuales se atiende, a trav\u00e9s de la plataforma \u201cQueja en l\u00ednea de Condusef\u201d, resolvi\u00e9ndose la mayor\u00eda en un promedio de 5 a 6 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
GRACIAS A CONDUSEF RESOLV\u00cd MI PROBLEMA<\/p>\n\n\n\n
Un usuario de un banco agradeci\u00f3 al Presidente Municipal, V\u00edctor Manuel Carranza Rosaldo y a la subdelegaci\u00f3n Veracruz de la Condusef, el no dejar desprotegidos durante esta contingencia a los ciudadanos que tienen problemas con alguna instituci\u00f3n bancaria.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn lo personal no pod\u00eda disponer de mi dinero, ni hacer y aparentemente tampoco poder recibir transferencias bancarias, aunque estas se reflejaban en mi estado de cuenta, en una palabra, me hab\u00edan \u201ccongelado\u201d mi tarjeta y el banco s\u00f3lo me daba largas, no me resolv\u00edan ni personalmente ni v\u00eda telef\u00f3nica, acud\u00ed a otras instancias y afortunadamente me sugirieron acudir a la Condusef y gracias a eso resolv\u00ed mi problema\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTras ingresar el 9 de octubre al portal de la Condusef me dicen que har\u00e1n el tr\u00e1mite para ver si es aceptada mi queja y tr\u00e1mite y para el 15 de octubre por la noche milagrosamente me informan que ya pod\u00eda hacer uso de mi tarjeta y mi cuenta hab\u00eda sido descongelada, dijo el ciudadano.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstoy feliz por el valioso apoyo que se brinda a trav\u00e9s de esta oficina municipal, donde se nos dan la asesor\u00eda y el acompa\u00f1amiento que necesitamos\u201d, finaliz\u00f3 el beneficiado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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